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Libro de Reclamos y Requerimientos
(Consultas, Solicitudes y Reclamos)

Para poder ayudarte escribe aquí la palabra principal relacionada a tu consulta y encontrarás la respuesta a tu necesidad.

    (*): Campo requerido

    Datos Generales

    . En caso de Representante Legal, deberá presentar en cualquiera de nuestras Agencias original de Carta Poder con firma legalizada por Notario Público, dentro del plazo de 2 días hábiles.

    . En caso de Menor de Edad, los padres o representantes deberá presentar en cualquiera de nuestras Agencias documentación que sustente la tutela del menor, dentro del plazo de 2 días hábiles.

    Datos del Reclamo/Requerimiento

    Si no aplica, dejar en blanco

    Puedes agregar documentos relacionados a tu reclamo o solicitud aquí.

    (*) Revisa que hayas completado todos los campos obligatorios

    AVISO LEGAL:

    Luego de ingresar tu reclamo a través de nuestro formulario de reclamación web recibirás de forma automática la constancia de su registro al correo electrónico que nos indicaste. Los datos personales y de contacto recabados serán tratados para dar atención/ampliación/respuesta al reclamo/queja/solicitud. Para detalle sobre el tratamiento de sus datos, consultar la Política de Privacidad disponible en https://www.bancoripley.com.pe/politica-de-privacidad.html.

    De conformidad con el Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos de la SBS, el plazo máximo de atención de todo reclamo o requerimiento (solicitud) es de 15 días hábiles desde su presentación, el cual podrá extenderse siempre que, por su naturaleza, requiera el pronunciamiento previo de un tercero; de darse el caso, le será informado oportunamente.

    Registro correcto

    ¡Muchas gracias por completar el formulario!.
    Considerar que tu reclamo se tomará como presentado cuando se consigne como mínimo Nombres y DNI del reclamante (titular o tercero), domicilio o correo electrónico, y el detalle del mismo; de lo contrario se considerará como no presentado.